Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại romand 22 — từ phạm vi sử dụng, xử lý dữ liệu, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
romand 22 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi nhóm vận hành có thẩm quyền. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP qua số di động đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và nhóm xác minh có quyền truy cập.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần truy cập trên điện thoại, hệ thống gửi mã OTP về số di động đã liên kết. Nếu nhận mã mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản — chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản? Chúng tôi có ba kênh tiếp nhận — chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp của vấn đề. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc cập nhật thông tin liên kết ví điện tử của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại romand 22. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản và ngăn gian lận. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn — không chấp nhận ví của người khác.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt. Mọi khiếu nại được ghi nhận và phản hồi trong 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.